Amaro - Automotive Contact Center


Contact person: Mr. Rodrigo Ignacio de Campos
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Operation Level: National

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Fundada em 1999 para atender as necessidades do segmento automotivo (distribuidores e importadores de veículos) em Pesquisas de Satisfação /Avaliação de Processos Gerenciais, desenvolveu sistemas próprios para gestão da informação e treinamento específico para diferentes planos de atuação.

Hoje oferecemos para nossos clientes muito além do que uma estrutura de call center, nos posicionando como parceira de resultado, oferecendo desenvolvimento de projetos personalizados de acordo com a necessidade de cada um, buscando sempre a melhor integração entre ele o seu cliente final. Para isso utilizamos estratégias personalizadas, com técnicas de abordagens específicas, diferentes tecnologias e canais de comunicação.

Da pesquisa de satisfação de um cliente durante a negociação de um produto a avaliação de processos gerenciais, com fluxo de trabalho alinhado à reversão da insatisfação, a Amaro tem o Know-How necessário para que a sua empresa possa conhecer melhor seu cliente:

• Pesquisas por contato telefônico humano, URA, WEB, E-mail ou SMS;
• Tecnologia sistêmica e expertise humana;
• Fluxo de controle de satisfação imparcial e fidedigno, com execução contínua e monitorada;

Pesquisa de satisfação